Podmienky používania služieb HemaSpark

Stručný prehľad našich podmienok

Pre rýchlu orientáciu sme pre vás pripravili kľúčové body našich podmienok. Vždy si však prečítajte celú verziu pre úplné pochopenie.

Definícia a rozsah našich služieb

HemaSpark poskytuje digitálne služby v oblasti personalizovaného chudnutia, výživového poradenstva a fitness tréningov. Naše služby sú primárne poskytované prostredníctvom webovej platformy a mobilnej aplikácie. Niektoré programy môžu obsahovať aj osobné konzultácie s certifikovanými expertmi.

• Digitálne služby: Zahŕňajú AI-personalizované plány, sledovanie pokroku, databázu receptov, tréningové videá a prístup ku komunitným fóram. Sú dostupné nepretržite prostredníctvom vášho účtu.
• Osobné konzultácie: Doplňujú digitálne služby a sú poskytované online alebo v našich partnerských zariadeniach. Termíny a formát sú dohodnuté individuálne.
• Lekárske vylúčenie zodpovednosti: Služby HemaSpark nie sú lekárskou službou ani nenahrádzajú konzultácie s lekárom alebo iným kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom. Vždy sa pred zmenou diéty alebo tréningového režimu poraďte so svojím lekárom.
• Vekové obmedzenia: Naše služby sú určené pre osoby staršie ako 18 rokov. Používaním služby potvrdzujete, že spĺňate túto vekovú hranicu.

Vaše povinnosti a zodpovednosti

Používaním služieb HemaSpark súhlasíte s nasledujúcimi povinnosťami, ktoré zaručujú bezpečné a efektívne prostredie pre všetkých používateľov:

• Zabezpečenie účtu: Ste zodpovední za udržiavanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa dejú pod vaším účtom. Okamžite nás informujte o akomkoľvek neoprávnenom použití.
• Pravdivosť informácií: Zaručujete, že všetky informácie, ktoré nám poskytnete, najmä týkajúce sa vášho zdravia a osobných údajov, sú pravdivé, presné a aktuálne.
• Etické používanie: Súhlasíte, že nebudete používať naše služby na nezákonné, podvodné, škodlivé alebo obťažujúce účely. Rešpektujte ostatných členov komunity HemaSpark.
• Zákaz obchádzania systému: Je zakázané pokúšať sa obchádzať bezpečnostné systémy, kopírovať alebo distribuovať obsah bez nášho súhlasu.

Platby, zrušenie a vrátenie peňazí

Našim cieľom je maximálna transparentnosť aj v otázkach financií. Podrobnosti o platbách, možnostiach zrušenia predplatného a podmienkach vrátenia peňazí nájdete nižšie.

• Spôsob platby a fakturačné cykly: Prijímame bežné kreditné/debetné karty a online platobné metódy. Predplatné je účtované mesačne/ročne, v závislosti od zvoleného programu.
• Postup zrušenia: Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek vo svojom používateľskom profile s okamžitou platnosťou alebo s platnosťou od nasledujúceho fakturačného obdobia.
• Zásady vrátenia peňazí: Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí pre nové predplatné. Pre konzultácie platí možnosť zrušenia minimálne 24 hodín vopred bez poplatku. Podrobné podmienky nájdete v plnom znení.
• Zmeny cien: Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny služieb, avšak o akejkoľvek zmene vás budeme vopred informovať emailom minimálne 30 dní pred jej platnosťou.

Obmedzenia zodpovednosti a vylúčenia

Naše služby sú navrhnuté tak, aby vám pomohli dosiahnuť vaše ciele, avšak je dôležité pochopiť určité obmedzenia a súvisiace vylúčenia zodpovednosti.

• Zdravotné a medicínske vylúčenie: HemaSpark neposkytuje medicínske poradenstvo ani diagnózy. Všetky informácie a plány sú len informatívneho charakteru a nenahrádzajú profesionálnu lekársku starostlivosť. Výsledky sa môžu líšiť.
• Dostupnosť služieb: Hoci sa snažíme o maximálnu dostupnosť, nemôžeme zaručiť nepretržitú prevádzku. Občasné odstávky kvôli údržbe alebo technickým poruchám sú možné.
• Obmedzenie zodpovednosti: V rozsahu povolenom zákonom, HemaSpark a jej pridružené spoločnosti nezodpovedajú za žiadne priame, nepriame, náhodné, následné alebo represívne škody vyplývajúce z používania alebo neschopnosti používať naše služby.
• Vyššia moc: Nezodpovedáme za zlyhanie alebo oneskorenie plnenia záväzkov spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly (napr. prírodné katastrofy, vojny, kybernetické útoky).

Rozhodné právo a riešenie sporov

Pre právnu istotu a férové riešenie prípadných nezhôd sú všetky naše podmienky riadené a vykladané podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.

• Slovenské právo: Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi sa riadia právom Slovenskej republiky.
• Riešenie sporov: V prípade akéhokoľvek sporu sa budeme snažiť o jeho vyriešenie mimosúdnou cestou. Odporúčame kontaktovať našu zákaznícku podporu pre prvé kroky.
• Mediácia a arbitráž: Ak sa spor nedá vyriešiť priamou komunikáciou, obe strany môžu súhlasiť s mediáciou alebo záväznou arbitrážou.
• Súdna právomoc: Všetky právne spory, ktoré nemožno vyriešiť mimosúdnou cestou, budú predložené príslušným súdom v Slovenskej republike.

Prečítať celé znenie podmienok